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“小医院”的大作为

——记永康瑞侦医院院长潘梨儿

潘梨儿，民建会员，新阶层人士联合会副会长，杭州永康商会的常务副会长。2012年创立永康瑞侦医院并担任院长。短短五年间，引领医院从专科成功转型为集内科、外科、儿科、妇科、中医科、眼科等全面发展的综合医院，实现医院总营业额从500万元到5000万元的华丽蜕变，成为永康市医改政策下民营医院发展的领头羊。

建院初衷：让老百姓少花钱，看好病

走进永康瑞侦医院，简欧典雅的装修风格让人一度以为走错了地方。空气里洋溢着淡淡的消毒水味道，提醒着大家这就是医院。

医院的大厅里，导医用甜美的嗓音与前来咨询的患者或家属交流着，收费员温柔娴熟地与患者交接各类款项，这似乎与我们印象中的医院太不一样了，没有那种嘈杂急迫的不安，有的却是温暖、安定、祥和。

遇见潘梨儿，是在输液大厅里。当时，她正在例行巡视。简单的马尾，明亮的白大褂，一双坚定而含着微笑的眼睛，温柔得不紧不慢的语调给人以安定、舒心之感。正如她经营的医院，与生死攸关的事业，简单却不失情调、严肃却不失温暖、残酷却不失慈悲。

说起办院的初衷，潘梨儿满眼发光。那是一个不忘初心，而且把初心实践成事业并当作孩子来耕耘的幸福女人独有的光芒。

那年，潘梨儿卫校毕业分配到市里最大的公立医院当护士，端着金饭碗。在那个年代，能进公家单位是让多少人羡慕的幸福啊！

渐渐地，潘梨儿发现自己幸福生活外别人生活里的另一幕：在人满为患的大医院里，不少病人因没钱看病，中途放弃治疗出院；在人来人往的大医院门口，有徘徊许久、最终离去的贫困患者；在医院大厅，有很多因挂号难、住院难而愁眉不展的患者和家属。这些人总是触碰着她的慈悲心，让她意识到原来体制之外老百姓的求医之路是如此的困难，甚至有钱还看不起病，没钱的更不用说了。

于是，潘梨儿在心中种下了个信念：“我要办一家让老百姓看得起病的医院，让老百姓少花钱就能看好病的医院。”

她开始思考怎样才能让患者花最少的钱就能看好病，并在此过程中享受到平等、方便、优质的医疗服务。

经过十几年的准备、筹划和等待，2012年，医疗环境发生了变化，政府开始鼓励民营资本进入医疗行业。于是，潘梨儿和爱人决定把所有的积蓄投入创建了永康瑞侦医院。

医院以儿科起步，逐渐发展成为了现在集内科、外科、康复科、眼科、中医科、儿科、耳鼻咽喉科等多专业多领域的综合性医院。由于医院一直坚持“为患者选择疗效好、不良反应少、价格便宜的治疗方案，为国家和个人节省医疗费用”的服务宗旨，并竭尽所能为患者减免挂号费、治疗费、化验费、医药费等，深受患者的普遍欢迎。也正是这样，吸引了来自各镇街区的患者来院就诊。

“到2016年年底，我院门诊接诊数量已经达到了12万人次，手术量达14178例，住院人次达4886人。目前租用的医疗用房已经显得相当紧张了，面对不断增加的患者，医院还是小了。”潘梨儿介绍说。

医院的基石：“小医院”里的大作为

五年来，永康瑞侦医院一直秉承着“让患者少花钱、看好病”的理念。其他医院的挂号费都提上去了，而永康瑞侦医院始终坚持一元钱挂号，并且把关注健康事业、投身社会公益、担当社会责任当作医院文化建设的重要组成部分。

2013年，医院设立了“一元钱公益基金”，把一元的挂号费用来帮助贫困农民工就医；帮助外来民工渐冻人博文妈妈复健，为白血病患者爱玲全院募捐；免住院治疗费托养贫困重残病人胡菊芳；并多次组织开展为山区贫困儿童和福利院儿童免费体检；为福利院弱视儿童免费赠送视力矫正仪等。

2014年，有感于一次慰问山区留守老人活动，看着那些饱受白内障困扰却没钱医治直至失明的老人，永康瑞侦医院与永康市慈善总会商议成立了“千万光明慈善基金”，旨在帮助白内障和唇腭裂患者。同时，请来昔日的恩师、现为浙江省中医院眼科主任前来主刀，用最先进的技术和高端晶体为白内障患者免费复明。

当年3月，开始组织医师队伍深入农村与山区，自带眼科设备为当地老百姓免费检查眼睛并发放治疗药物与眼病防治手册，筛查中符合手术的患者由医院派车接入医院进行免费复明手术。手术过程除医保、农保可报销之外的费用，由永康市慈善总会“千万光明慈善基金”中支出。活动一启动便受到了老百姓的强烈好评。三年多来，每年完成1000多例超声乳化白内障微切口手术，已经让全市4000多名患者手到病除，重见光明，得到了社会的广泛认可。截至目前，永康瑞侦医院共计捐赠光明慈善基金总金额达500多万元，受益患者4125人。那满墙的锦旗就是最生动的“述说者”。

是啊！每一个人生都有一个故事，而每一面锦旗背后，都有一个医患和谐的美丽故事。在那一面面锦旗的背后，是患者的心声。“感谢瑞侦医院治好了我的病”，简简单单的一句话，没有华丽的辞藻，亦没有夸张的修辞，却显得质朴异常，温馨而振奋人心。永康瑞侦医院就是靠患者的口碑宣传，一步步走到了今天。

医院的灵魂：将文化凝结在医院的每个角落

“一个医院要发展，一定要有灵魂，而这个灵魂就是医院文化。医院的文化在哪里？医院文化凝结在医院的每个角落里。”潘梨儿如是说。

比如微笑，医生护士笑着和患者打招呼，这是一种能力，是自信与宽容的表现。一个内在修养高尚的医生将朴素的语言和微笑传递给患者，就是给患者带来生存的希望。

“我准备成立永康市慈善总会永康瑞侦医院分会。之所以建立这个平台，就是希望我的员工能和我一同成长。永康瑞侦医院的所有员工都是分会里的义工，他们自愿不图报酬，力所能及地利用自己的时间、精力、智力、经验去义务服务社会，并将忠、孝、诚、信、礼、义、廉、耻这些中华名族传统美德融汇到各项义工活动中，让它们成为永康瑞侦医院生生不息的医院文化。同时，我也希望有意愿的社会爱心人士参与进来，这是一个捐助者和受助者直接对接的平台，让社会上更多的人参与进来，让更多的正能量聚集到一起。” 潘梨儿动情地说。

潘梨儿，一位有着政治家的机敏、哲学家的思辨、文学家的幽默、艺术家的情调、佛学家的慈悲的民营医院院长，用她独特的魅力践行着大医精诚。